Leistung
Software ist mit der Einführung nicht fertig. Sie braucht Updates, Sicherungen, einen Blick auf Fehler und jemanden, der bei einer Störung erreichbar ist. Kais Solutions betreibt Anwendungen und Websites dauerhaft – mit einem Ansprechpartner, der die Lösung kennt.
Regelmäßige Updates der technischen Basis, Sicherheits-Patches, tägliche Sicherungen mit geprüfter Wiederherstellung, Überwachung von Verfügbarkeit und Fehlern sowie Support bei Fragen aus dem Betrieb. Dazu kommt die Planung von Erweiterungen, damit neue Anforderungen nicht an der Anwendung vorbei gelöst werden.
Anwendungen laufen in Rechenzentren innerhalb der EU; wo Produkte von Kais Solutions betrieben werden, sind Auftragsverarbeitung, technische und organisatorische Maßnahmen und Service Level dokumentiert. Dieselben Grundsätze gelten für individuell entwickelte Anwendungen – auf Wunsch mit vertraglich festgelegten Reaktionszeiten.
Monitoring meldet Ausfälle und Fehler, bevor sie sich häufen. Störungen werden nach Dringlichkeit behandelt, die Ursache wird behoben und nicht nur das Symptom. Sie erfahren, was passiert ist und was dagegen getan wurde – ohne dass Sie nachfragen müssen.
Wünsche aus dem Betrieb werden gesammelt, bewertet und in sinnvolle Etappen zusammengefasst. So bleibt die Anwendung aktuell, ohne dass jede Kleinigkeit ein eigenes Projekt wird. Der Aufwand ist planbar und wird vorab abgestimmt.
Aus der Praxis
Kais Solutions entwickelt und betreibt eigene Anwendungen. Sie zeigen, wie diese Leistung in echten Produkten umgesetzt ist.
Hosting & Betreuung
Nach einer technischen Prüfung ja. Dabei wird geklärt, in welchem Zustand Code, Dokumentation und Infrastruktur sind und welche Risiken bestehen. Auf dieser Basis erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, ob eine Übernahme sinnvoll ist und was sie kostet.
In Rechenzentren innerhalb der EU. Die eingesetzten Anbieter und Sub-Auftragsverarbeiter werden offengelegt, und bei Bedarf wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.
Für Produkte wie SmartShelf ist das SLA veröffentlicht. Für individuell betreute Anwendungen werden Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Wartungsfenster im Betreuungsvertrag festgelegt.
Üblicherweise als monatliche Pauschale für Hosting, Updates, Sicherungen und Monitoring, ergänzt um einen vereinbarten Stundensatz oder ein Kontingent für Erweiterungen. Das Modell wird an den Umfang Ihrer Anwendung angepasst.
Quellcode, Daten und Dokumentation gehören Ihnen und werden bei einem Wechsel vollständig übergeben. Eine geordnete Übergabe an ein anderes Team ist Teil des Betreuungsverständnisses, nicht ein Hindernis.
Nächster Schritt
Erzählen Sie mir, was Sie digitalisieren, automatisieren oder neu entwickeln möchten. Gemeinsam klären wir Anforderungen, Möglichkeiten und die nächsten Schritte.
